【个案情况】
1）90 多岁的母亲已信主五年。突发耳患，并且有幻听：听到外面有骂她的声音、唱歌的声音，每天除了睡着了，白天晚上都要和那个声音对唱对骂对说。
2）疑是有老年失智症的婆婆，时而清醒时而糊涂，有一些不可理喻的行为。
【学员处置】
我（女儿）信主，服事母亲的过程中苦不堪言，祷告好像也不被垂听，经常被母亲带入她的环境中（幻听的场景）。
有时候会和母亲对骂，也会用恶言恶语对待母亲，偶尔还会与母亲对打。我也反思自己，觉得自己不该如此对待母亲，有向母亲道歉，也在主的面前寻求主的饶恕和赦免。后来母亲回老家去了，现在她的耳患也不治而愈。
目前婆婆来与我们夫妇同住，服事婆婆也有很多挑战。因为婆婆像是有老年失智症，时而清醒时而糊涂，有时候会把大便拉在床上，并且像是成心的一样。因为她把床弄得到处都是，自己身上却是干净的，我觉得婆婆的行为像是有仇敌的工作。
我不知道除了忍耐，还应该如何应用关怀理念来服事类似母亲和婆婆的群体？
【团队回复】：
你真是一位在辛苦中展现忍耐的姊妹！
服事老人家原本就很难，何况 90 多岁高龄的母亲又有幻听，现在服事婆婆也是遇到很大的挑战，你能为了更好地服事到老人家们，来学习关怀，这本身就是爱了，求神记念！
我（信望爱的同工）的父亲曾经也是中重度失智症患者。他只有早上明白我是谁，中午之后就不认识我了。有时候他会问我是谁，我就认真地回答我的姓名等等。我也没有其他办法，只能在心里相信他的灵没有生病，我就跟他没有生病的灵对话，好像两个正常人对话一样。
服事我父亲的过程中，我体会到，倘若我笑话他、纠正他，他就会生气，反而会让情形变得更糟。我哥哥就是一个反面例子，因为我哥哥总是企图纠正他的行为和言语，最后发展到父亲只要看到我哥哥，就会抡起拐杖来打他。我哥哥还很委屈，觉得为什么父亲总是想打他，却对其他人都有很好的态度。
我相信没有人喜欢总是被人批评，更何况那些心智软弱有病的人呢！
就像你说的，若是你纠正你母亲，告诉她外面并没有人没有声音，她就生气，甚至直接打你一样。我们是否可以换一种方式与她相处呢？比如问问她听到的那个声音是谁的声音？那个声音对她说什么，问问她为什么听到那个声音说话就生气？问问她那个声音在唱什么歌？等等。
当你这样跟她对话时，你一方面可以了解那个声音的来源（只是对过去的人事物的记忆，或是有邪灵的搅扰），另一方面，可能可以让她把注意力从那个声音那里转移到跟你的对话上来，也就是引导她离开了那个环境、那个心思意念。如果她能够跟你聊天，或许你可以从对话中渐渐带着她进入到祷告中，或许圣灵的光也能借着你们的对话和祷告而照进她的心里。至少可以减少一些母亲与你的冲突吧？
另外，当你觉察到母亲听到的那个声音或对话的内容不是从神而来的，你可以奉主耶稣基督的名，支取祂的宝血，来洁净你的母亲和她居住的房间，并奉主的名赶除污秽的灵到神为牠们所预备的地方，并请神差遣天使来护卫你母亲及她居住的房间。
对于疑是有失智症的婆婆，可以带她去看神经内科的医生，帮她做检查、诊断和治疗，以免她的病症继续恶化。倘若她真的被诊断有病，儿女们只能接受她在病中的这些行为。可以请教医生对于这样的行为，家属可以如何来应对。
另外，学习一些老人心理学的知识或许也有一些帮助，比如有时候有些老人会故意这样来「找茬」，只是为了测试以及确认周围的人是否真的爱她。
如果你居住的城市里有照顾失智症的机构或家属团体，你可以请教他们有关失智症患者的行为模式，并试试看你是否可以换一种方式来跟这样的老人相处。
倘若你觉得老人的行为里面有仇敌的工作，你可以以上述的祷告来为你服事的婆婆做铺垫。或者你可以以婆婆的体与魂生病了的认知来服事她，同理她的灵活在一个无法改善的躯壳里。有机会与她交谈时，就是接纳她的情绪和想法，不要跟她理论，也不要去纠正她；只是单纯地聆听和同理，并为她领受神的平安祷告。有时可以给她一点身体的接触，比如拉拉手、拍拍肩、甚至一个拥抱，让她感受到她被尊敬和爱戴。
另外，我们听说有些失智的老人在听到他们年轻时喜欢的歌曲或音乐时，他们焦躁的心就被安抚了。在你婆婆焦躁迷糊时，你可以试试播放她年经时很喜欢的某几首歌曲，也许可以使她的心得到安慰。
你真的特别不容易，求神加添力量，也赐给你智慧和更多忍耐的心。
正如你分享的，神在你身边赐给你母亲和婆婆这样的环境，或许祂对你有特别的心意，要教导你更多认识和体会这些老人的难处和需要，也要让你在不容易的环境中学会支取神的恩典和能力，让你将来可以成为一个更合宜的器皿，被神使用来服侍这一个群体的老人们！愿神祝福你！