【问题十六】：一个人生病了，脚不好使，他家里有两个很小的孩子需要照顾，除了生病的妈妈又没有人照顾。有肢体说：「您看您平时很忙，住院不用工作了，终于可以安静休息了。」我理解若病人本人有这样的领受是好的，但作为关怀者或者身边的弟兄姊妹这么说，是不是不合宜？
【团队答复】：
谢谢您的认真思考。
看到别人生病，我们心里难受，总会想要找些话语安慰对方。但是关怀者要避免替神说话或者替病人的生病做解释，类似「神让您如何如何」、「您生病住院了就可以如何如何」都是不合宜的。
在关怀过程中，我们要多聆听对方的述说，然后同理他表达出来的感受和情绪，可以用简述语意的方式回应被关怀者，也可以使用开放式问句，引导他更多表达自己的情绪和心境。比方说：「您平时很忙，现在生病了不得不停下工作，您对此有什么感受呢？」、「您的病让您的脚不好使，这个对您的生活有什么影响呢？」或者「您希望我如何为您祷告呢？」等等。
很多时候，被关怀者的需要只是他的难处能够被看见/听见、被理解；他并不需要有人为他解决问题，因为对方也明白，实际上我们也没有什么解决方案。
对于如何使用简述语意及使用开放式问题来回应，可以参考基础培训单元五的补充材料【深层同理的表达—癌症治疗的选择】。
关怀者在关怀病人的过程中，可以观察病人和家属的互动，在合适的时候把所观察到的回馈给病人。如果病人愿意，可以引导他重新调整他和家人的关系，或者也能把握机会向家人道爱、道谢、道歉。
比如一个人平时太忙了，生病或许会让他想到照顾自己的身体不够、照顾和关心家人也不够。或许生病时，才发现自己和家人的沟通模式是彼此伤害的，或许病中软弱时，体会到自己非常需要家人的关心和爱；尤其病重时，可能让他更加感受到亲人的重要，以及可能离去的不舍等等。这样的反思和表达，都可以加深病人和家人之间的和睦（仅仅是举例说明，具体关怀中需要敏锐于圣灵的带领）。培训课程里有更多的讲解。
另外，突发疾病住院一般会给病患的生活带来一些冲击，他的家庭可能也会有一些突发性的实际需要。
关怀病患时可以询问他和家人有什么实际的需要，对于如何提供实质帮助可以参考之前的回复。