本文引自【友谊型辅导DIY】第七章（更新传道会出版，2009年5月，129-131页），有删减及个别字句的改动。
在约翰福音11章中，我们看到耶稣如何去关怀落在危机中的人。在这个我们熟悉的故事里，我们也看到自己平日也有可能经历到的致命的疾病、个人的信仰危机，以及需要面对亲人的死亡等事件。
当耶稣得知拉撒路患了重病时，祂并没有立即去解决他们的问题，反而耽延了几天，祂乃是要借此危机教导门徒们功课。（约 11:4,9,115）
我们可以分析一下主耶稣到了伯大尼是如何处理的：
- 祂向不了解状况的门徒解释整个事件（约 11:4,14-15）
- 祂让马大表达她的感受和疑惑（约 11:21-22）
- 祂以平静的态度稳住马大，并使她仍然存有盼望（约 11:23,25-26）
- 祂帮助马大将她的注意力定在基督的身上（约 11:25）
- 祂让马利亚倾吐她的感受，即使这感受包含了些许的愤怒（约 11:32）
- 祂不但不压抑为拉撒路伤逝，反而表达出自己的哀伤（约 11:33-36）
- 祂冷静地忍受许多悲痛者的敌意，虽然他们不明白其实祂心里很悲叹（约 11:37-38）
然后耶稣开始采取行动，这行动将哀伤变为喜乐，带出神的荣耀，并且使多人信从基督（约 11:38-45）。
耶稣透过这件事，确实地证明祂能够胜过死亡—这个人类最大的危机；也透过这件事，道出了人类最宝贵的福音真理，死亡已被得胜吞没。
虽然我们无法像耶稣一样使人从死里复活，但我们却能学习耶稣在拉撒路死亡这件事上所运用的技巧，成为处于危机中人的帮助者。
危机能帮助我们学习更客观地检视问题所在，并且更有效地处理它。这样，我们在精神上和心理上便能保持健康稳定。危机同时也能暴露出人们属灵上的光景，使人更加依靠主耶稣基督，就是那位使拉撒路从死里复活的主。
当然，每个人面临危机时都会有不同的反应，有的人会对神心生埋怨和愤怒，但有的人却在回顾时看到，危机实在是他们属灵生命的转折点。
陷入危机的人常常感觉迷惑、无助、自责、易受影响。因此，关怀者若立即要求、鼓励他做出属灵上的抉择，他日后可能会后悔、生气或拒绝。
从拉撒路的事件来看，耶稣并没有操纵人的反应和抉择。当祂面对拉撒路的死亡和祂自己的生命危险时，祂并没有否认这些危机的属灵意义，反而教导门徒属灵的真理，面临危机的态度，并且显明神在祂儿女生命中的大能。
但我们要注意，当祂指向属灵层面时，祂并没有操纵人的情绪，也没有剥夺人的自由，即：祂并没有不许人怀疑祂（约 11:16）、评论祂（约 11:37）、拒绝祂（约 11:46-53）或接受相信祂（约 11:45）。
神使用危机来引导人归向祂自己，祂也使用危机来帮助基督徒在主里成长与成熟，以便成为祂真正的门徒。我们作为关怀者的工作，就是敞开心灵留意并接受圣灵的引导，相信祂必会带领我们在合适的时间和情况下引出属灵的真理，好使求助者能够亲近神，最终使神得着荣耀。