【分享人：叶子】
注：本文是根据『信望爱生命关怀』培训及良友圣经学院【专题特辑：关怀事工】所做的概要性笔记，笔记不完全，详细内容请移步相关课程。
爱心，要按着真知识
并不是懂圣经真理、有爱心就能够做关怀，实在需要关怀知识及技巧的装备
几种特殊情况下的关怀
特殊探访1：危机关怀
1、危机的种类
1）可预期的危机（例如：生、老、病、死，以及人生每一个新的历程中所遇到的挑战）
2）突发性的危机（例如：意外、重症疾病、失婚、失业….）
2、危机探访的处理原则：
危机=危险+机会=》转机
3、如何关怀危机中的人
1）尽快联络：主动伸出援手、立即关怀、随机行动
2）提供情绪及心灵支持
（a）聆听对方的遭遇，同理、接纳他的挫折、愤怒、无助的感受和情绪。
（b）不批评或论断，不为神辩护。鼓励对方向神倾诉他的疑惑和心声。藉着神的话语和祷告安慰对方。
3）提供帮助
（a）针对问题，理清状况，聚焦在对方当下最大、最紧急的需要上，协助提供正面、具体可行的解决方案，给予实质性的帮助。
（b）鼓励当事人行动、执行计划，赋予对方自己处理问题的能力，建立自信心。
（c）帮助对方接受事实，帮助对方从不同角度看到危机中一些正面的影响（如何看半杯水）
（d）持续地陪伴和关怀，帮助对方寻找资源、建立支持系统，必要时转介给专业人员寻求帮助。
特殊探访2：探访病危或临终病人
1、心理预备
1）虽然每个人都会面对死亡，而死亡是生命的一部分，无人可以逃避。但从牧养角度来说，帮助会众坦然面对死亡，是教会事工很重要的部分。
2）病危时往往更软弱，未信之人也更容易谦卑，是探访的重要时刻。
3）要留意我们去探访的不只是病人，而是一个家庭（病人家属在选择医护和与病人的沟通上往往会承受更大压力，更需要关怀）。
2、五道人生：
帮助和引导病人和家属道谢、道爱、道歉、道别、道真理。主要围绕三个方面帮助和引导病人及家属看到人生的意义：
1）肯定过去：
（a）肯定他曾经为家庭、为自己、为社会的付出。
（b）帮助病人舒缓情绪（内疚、怨恨等等）。
（c）接纳曾经，与神、与他人、与自己和好。
2）珍惜现在：
（a）帮助病人感受到爱。
（b）帮助病人完成心愿。
（c）帮助病人与他惦念的人见面、独处、交流等等。
（d）帮助病人和家属留下美好的回忆。
3）确信未来的盼望：
（a）帮助信徒坚固信心，在苦难中经历神的爱和怜悯。
（b）对未信之人帮助他们透过苦难看到基督的救赎所带来的盼望，但不要对未信之人「灌输」（推销）信仰，而是要带着撒种的心更多地表达爱和关怀，更加迫切地为他们的灵魂得救祷告，求神亲自做工。
（c）透过临终祷告，把病人的灵魂交托在神的手中，也预备家人面对或接受死亡的事实。
（d）病人刚刚离世时，可以为病人做善终的祷告并安慰家人的伤痛。
3、特殊情况时的注意事项，如病人已昏迷或处于弥留阶段等：
1）听觉是最后消失的，面对陷入昏迷的病人，依然要说造就、劝勉、安慰他的话，也要鼓励或引导家人与病人进行五道人生。
2）对病人的肢体反应要敏感，不要忽略病人的感受和需要，要留意病人微小的反应。
特殊探访3：哀伤陪伴
1、逝者家人常有的反应：震惊、否认、拒绝、被遗弃感、产生错觉或幻觉、情绪低落甚至崩溃、失去处理事务的能力。
2、有情绪反应其实是好的，比如能够放声大哭、喊叫、愿意倾诉等等。需要留意的状态是压抑伤痛、或不会表达或不愿意表达，此时就特别需要关怀者来引导。
3、面对危机时，信徒可能产生灵性的崩塌，特别需要牧者关怀性的辅导。
4、协助处理告别仪式、追思会、骨灰安葬仪式等等。
5、不要说什么
1）要特别小心不要随意说死亡是罪带下的惩罚、或在神看来所有事情都是好的、等等。
2）不要试图掩盖失去「这一个」的哀伤，比如不要说「你还有另外的孩子」、「神还会给你赐下另一个配偶」等，要明白每一段伤痛都是不可取代的。
6、可以说什么
1）关心的话，感同身受的话。
2）可以引导家人诉说逝者的故事（一般来说关怀者不敢提到逝者，但是，这是不需刻意回避的）。
3）给予逝者家人肯定。
4）如果不知道说什么，就默默地陪伴。拥抱、倾听、同哭，都是好的。此刻，陪伴在旁就是最好的安慰，关怀者的出现就是爱的表达。
7、持续、定期地探访和关怀逝者家属一年或者直到他们走出哀伤的旅程。
特殊探访4：探访抑郁症患者
1、必须要认识到自己的有限，要认识到我们不是专家，不要随意建议他人不要看医生、不用吃药。就像身体生病会看医生（当然也会祷告），精神类疾病也要看医生、也要祷告。
2、必须践行对神主权的降服，不要论断他人，也不要随意许诺，比如「祷告、认罪就会好」。
3、可以学习对抑郁程度的评估，以更多了解被关怀者，用更合宜的方法去关心陪伴他。（比如对方可能比较难以集中注意力，就不适合长篇大论地对他讲话）
喜乐的心乃是良药，忧伤的灵使骨枯干。（箴言17:22）
4、抑郁症患者通常会觉得自己很孤单，关怀者的爱和出现对他们很重要，让他们真实感受到自己并非独自面对生活，有人在与他同行。
5、抑郁症患者常常负面情绪比较多，关怀者可以用温和的态度和柔和的语气提醒他们注意自己的思想，但需要注意对方的反应及接受程度，避免让他们有被定罪的感觉。
6、无论他怎样，神都是爱他的。我们需要牢记这一点，并且把这个信息传递给对方。
压伤的芦苇，祂不折断，将残的灯火，祂不吹灭。（以赛亚书42:3）
特殊探访5：面对可能自杀或自残的情况
1、对于自杀倾向，一定要非常重视，要评估他的自杀危险程度（比如已经有计划的、甚至对身体有自残举动的，就要有介入和保护的行为）。千万不要忽略，甚至再去刺激他（比如 「我不认为你会这样做」、「自杀是犯罪」、「你的信心在哪里？」等）。
2、可以用语言和行动表达对对方的关怀，让对方觉得自己是被重视的、被宝贝的，他的存在是有价值和意义的。
3、可以引导对方回顾过往、肯定现在，帮助他们找到人生的意义。尤其对不信主的朋友，可以帮助他们从神的角度看今生，看到恩典，看到价值，看到永恒，看到神爱的确据。
4、哪些话可以说？
1）表达真诚关心的话。
2）可以告诉他，有很多人愿意帮助他一起重拾希望。
3）可以告诉他我们爱他，即使很困难，我们也愿意帮助他一起面对。
特殊探访6：面对婚姻的红灯
1、用心聆听，但不要论断他人的罪，无论是对婚姻中的任何一方。因为双方可能都有不同的责任。
2、关心对方心里的苦楚，要有更多的怜悯心，更多的感同身受。
3、要关心对方生活中最迫切的需要，并且按照教会的能力提供实际的帮助。
4、鼓励对方倾诉自己的感受，包括对配偶的怀念和抱怨。
5、引导她/他把疑惑和结果交托给神。
6、加强教会对婚姻的教导。
（完）