【分享人：叶子】
注：本文是根据『信望爱生命关怀』培训及良友圣经学院【专题特辑：关怀事工】所做的概要性笔记，笔记不完全，详细内容请移步相关课程。
爱心，要按着真知识
并不是懂圣经真理、有爱心就能够做关怀，实在需要关怀知识及技巧的装备
引言
一个故事，一些令人伤痛的遗憾
有一位姊妹讲述了一段往事：
一位姊妹罹患乳癌晚期，教会的师母去看望她，听到这位姊妹在世上已时日无多，师母对她说：天家好得无比，就像保罗，我还盼望着早日回天家呢。知道吗？你很蒙福！
师母离开后，姊妹崩溃大哭。她说：我还没结婚。我盼望着未来会有自己的孩子。我父母只有我一个女儿，想到他们将失去我，我的心全碎了。她还说：我真是后悔请师母为我代祷，她一定是祷告让我早点死。我不是不信神，我越是相信神，越是忍不住去想是不是神垂听了她的祷告，才让我的病情发展这么快？不久之后，患癌的姊妹离开了人世。不知道在生命的最后她心里是否与这位师母和解？
再后来，讲述故事的姊妹也离开了这间教会。
讲述故事的姊妹说：并不是懂真理、有爱心就能够做关怀，实在需要被装备。就像这位师母，她那么忙，服事那么多，还挤出时间去看望这位姊妹，真是很辛苦，也真的是很有爱心。但很遗憾，不得不说我也宁可她那天没有去看望姊妹；宁愿她什么都没说，只是抱抱姊妹，让她好好哭一场。
您觉得讲述这故事的姊妹说的有道理吗？
一个场景，一些令人耳熟的话语
有一位老师在上课时讲了下列几种助人者的回应：
求助者：我的狗狗死了。
助人者的回应：
1、这是什么时候的事儿？怎么死的？你当时在场吗？你养它多久了
2、你要忘掉那只狗，不要再想这件事。现在陪你去宠物店再买一只狗狗吧。
3、你怎么这么不小心？你怎么能让狗狗自己跑到街上去？
4、哎呀，这样的事很多啦，放心吧，你很快就没事了。
5、来我家吧，我做东西给你吃，甜点会让人快乐。
6、我曾经也有一只狗死了，我特别难过，那时我才十岁。
7、记得吗？万事互相效力，你要化苦难为力量，一切都会过去的。
您觉得这些回应合宜吗？为什么？（文章最后有老师的解释。）
探访事工的圣经依据
1、耶稣基督的榜样：
1）探访信徒的家人：如马可福音1:29-31、探访西门的岳母；马可福音 5:35-42、探访会堂主管的女儿。
2）探访心灵有需要的人：如税吏撒该属灵生命有需要时（路加福音 19:1-10）
3）与哀哭的人同哀哭：约翰福音11:35-36。
2、圣经关于探访事工的教导（探访事工的重点）
1）态度谦卑，说什么，做什么都要依靠圣灵的带领：要专心仰赖耶和华，不可倚靠人的聪明。（箴言 3:5-6）
2）感同身受的同理心以及充满爱心并且使用合宜的话语：膏油和香料使人心喜悦，朋友诚心的劝勉也是如此甘美。（箴言 27:9）
3）保护隐私：嘴唇的过错是恶人的圈套；（箴言 12:13a）
4）持尊重与敏感的心，说谦卑温和的话：即使是劝勉，也要用爱心说诚实话（爱心居首，不要说攻击性的语言）、对伤心的人唱歌，就如冷天脱他的衣服，又如在碱上倒醋。（箴言 25:20）。
教会如何建立探访组织及探访策略
探访是教会很主要以及很重要的事工，也是教会外展工作的一部分。圣经的教导：「你们要去，使万民作我的门徒」（马太28:19a），所以我们去，藉着关怀众人的需要，引导他们归向主并坚固他们的信心。
1、教会成立关怀部：由教会的「头羊」（牧者、长老、执事）带领。或者由牧者、长老、执事监管，由师母或生命成熟对关怀有明显恩赐的同工（关怀组长）具体安排执行。日常探访可以结合教会的牧养计划，辅导、帮助会众。特殊探访则属于危机关怀范畴，也是教会很重要的事工。
2、结合教会的行事历：探访要有固定的计划和记录，方便后续参与者了解情况以及维持探访事工的延续性。特別要注意隐私保护，探访中所听到或观察到的内容只在关怀部或者主要关怀者中分享。
3、组建探访志愿者团队：参加探访需要热心主动，但原则上，探访需要有团队，一般至少要两个人结伴去关怀一位被关怀者，特殊情况才一个人出去。对于需要持续被关怀的对象或家庭，最好由固定的关怀者来探访他们。
4、培训志愿者：教会中对关怀别人有负担的弟兄姊妹都可以接受培训后参加探访，但对人要有谦卑和怜悯的心以及对人有正面的兴趣。（正面=关心、爱，而不是去「挑刺」、「论断」或「刺探隐私」）。
5、原则上姊妹探访姊妹，弟兄探访弟兄，若是探访夫妻，最好是一对夫妻去关怀（尤其是主要关怀者），要按着被关怀者的主要需要来决定。（负面的例子：姊妹们去探访弟兄，或许容易引起对方不信主的妻子反感）
6、所有探访都需要圣灵的带领。
教会探访事工简述
1、教会探访事工的类型：
1）教牧人员对会众进行的日常性的或节期性的探访。
2）对会众和家人的特殊探访。尤其有突发事件时。（见信望爱团队进阶课程之危机关怀、癌症/重症关怀、临终关怀、哀伤陪伴等）
3）宣教性、广传福音的特殊探访：如探访敬老院、孤儿院、监狱等等；把主耶稣基督的爱传递给有特殊需要的人们。
4）必要时为在苦难中愿意信主的人施洗、或为病重的基督徒举办圣餐礼。
2、探访对象的分类（特点）：
1）探访会友：尤其是长期没来聚会的会友。同小组的一位弟兄或姊妹可以在牧者或小组长的带领下一起去探访。
2）探访病人（会友或会友家属）：去医院或者去家里探访。
3）危机探访：会友或会友的家庭遭遇突发事件时（如有人身故、遇到意外事件），需要及时陪伴。
4）特殊病人的探访：比如探访临终病人，需要格外敏感病人的肢体语言。
5）探访不幸的人：比如失婚、失业、残障、抑郁等，温柔而耐心地表达爱和关心，不要评判他的想法和感受。
3、探访的主要原则：
1）充满爱「爱神以及爱人如己，这是一切诫命的总纲。」
2）探访也包括传福音和坚固会众的意义，教会内部的探访事工需要结合个人（被访者）灵命的成长。
3）多倾听，多了解，多接纳，多使用开放式问题引导对方说话：「未曾听完就先回答的，便是他的愚昧和羞辱。（箴言 18:13）」
4、参加探访的人之角色定位：
1）聆听者。要保持敏感度，需要有鼓励对方诉说的技巧。
2）陪伴者/啦啦队员。愿意与苦难中的人同行，共度时艰，或为对方打气鼓励。
3）领航员。如若说探访有什么目的，那这个目的也只能是把对方带到神的面前，引导他/她与神建立关系，因为神才是真正的医治者和帮助者。
5、探访中比较容易出现的错误甚至过犯：
1）自作主张，对对方的情况不够了解；随便准备礼物和食品。
2）以「专家」自居，随意给他人医疗建议，甚至揣测病情的发展等。
3）不能留意他人的反应、病人的情绪和身体状态；太多盘问；探访时间太长；不关注对方真正的需要及当时病人的情况等等。
4）不能耐心听被探访者讲话，自己讲个不停。
5）按自己的意思替神说话。比如说「你要信神，要有信心才会得医治」等等。我们知道神有能力医治人，但我们更要学会明白和尊重神的主权。
6）带着「推销」福音的目的去做探访。（详见信望爱生命关怀初阶培训课程）
回到文首的那个场景（有损无益的助人者）
有一位老师在上课时讲了下列几种有损无益的助人者的回应：
求助者：我的狗狗死了。
不合宜的回应
1、质询者：这是什么时候的事儿？怎么死的？你当时在场吗？你养它多久了？
质询者的关注点不在于帮助对方舒缓情绪，更不能感同身受，求助者会觉得他只是在满足自己的好奇心，没有感情。
2、指挥官：你要忘掉那只狗，不要再想这件事。现在陪你去宠物店再买一只狗狗吧。
指挥官的特点是以结果为焦点。试图指挥、控制他人的生活。
3、法利赛人：你怎么这么不小心？你怎么能让狗狗自己跑到街上去？
法利赛人惯常以自己的标准去要求别人，容易去谴责他人，让对方更加感觉到真是自己的错，陷入更深的伤痛与自责中。
4、标签者：哎呀，这样的事很多啦，放心吧，你很快就没事了。
标签者的心态是迅速解决问题，所以常常会过度简化痛苦。
5、鸡汤老祖母：来我家吧，我做东西给你吃，甜点会让人快乐。
鸡汤老祖母期望用仁慈的行为来取代伤痛，逃避哀伤的情绪和伤痛。
6、历史学家：我曾经也有一只狗死了，我特别难过，那时我才十岁。
历史学家的关注点在自己，而不是以求助者为焦点。
7、口号小姐：记得吗？万事互相效力，你要化苦难为力量，一切都会过去的。
口号小姐常常会说出一些「属灵的黑话」，迅速而陈腐地处理问题
您是否曾经用上面所列的态度和话语来回应您身边的求助者呢？让我们一起来学习并实践如何合宜地关怀别人吧。
（未完待续）