【分享人：刘新宪】
很多时候我们出于好心说出来的话，或者做出来的事，却没有达到好的效果。特别是在哀伤辅导方面，用不同的方式去说话，或用不同的方法去帮助别人，所得到的效果可能是截然不同的。
不适当的“安慰话”
在国外的很多哀伤教科书、学术文献、科普文章都会举例谈论，什么是适当或不适当的安慰语言和方法。写书时，我把二十多位学者所列出的信息放在Excel表格上。
通过统计，可看出被高频率列举的不适当的“安慰话”：
1、我可以理解你的感受：这是被批评最多的“安慰话”。这句话会使丧亲者倍感孤独，有些丧亲之痛你没办法理解，除非你有过类似的经历。
2、你可以再生一个（或领养）一个孩子：丧亲者不会觉得是一种安慰，孩子是丧子父母生命中最宝贵的一个部分。你不能说我另外再领养了，或者又生了一个孩子之后，失去的生命就可以被替代掉。每个生命都极其宝贵，它无法被替代。
3、你一定要坚强起来（哭也没用）：作为一种长期的哀伤辅导来说，压抑哀伤会导致延长哀伤障碍，哀伤需要适当的方式去宣泄。
4、他太优秀，所以天堂需要他：多数人不相信天堂。
5、所发生的一切是有因果关系的：这句话的潜台词是什么呢？前世没有修好，现世没有做好。对很多丧亲者来说，这更像是一种变相的谴责。
6、时间可以治疗一切创伤：这些话十分空洞。哀伤只能整合，不会消失，哀伤会有反复。
7、他现在去了一个更好的地方：空洞的安慰话。
8、谁谁比你更悲惨：用不恰当的方法来比较谁更悲惨，这对丧亲者来说有时是非常有伤害的。
9、你一切都好吗：空洞且令人难以回答。
10、请告诉我需要为你做什么：抽象空洞。
11、一切都过去了，把注意力放在今后的生活上：指令性语言，不适合。
12、这么长时间过去了，你走出来了吗：错误期盼。
13、至少他不再受苦了：并不适合所有的丧亲者。可能对在医院里接受气管切割受尽痛苦又不能治愈的逝者家属是适合的，但对创伤性丧亲哀伤是不适合的。
14、你还有别的孩子（或你还有别的家人）：生命是独特的且不可被替代。
15、他被风光的安葬了：这是空洞的安慰，再风光也要面对失去的巨大的痛。
16.这一切都是老天的安排（或是命里注定的）：并不适合所有的丧亲者。对部分有宗教信仰的人也许有帮助，但在急性哀伤剧痛期，即使部分有宗教信仰的人也不接受这种说法，没有宗教信仰的人对这种说法会反感。
17.都是某某不好：火上浇油的安慰。因为丧亲者已经很愤怒了，这种安慰起不到任何帮助，只会火上添油。
18.不怪你，是他/她（逝者）自己不好：不适当的安慰。
19.不能老是这样, 你应该如何如何：指令式安慰。
适当的安慰话
1.有时没有言语反而是最好的“言语”：前提是可以陪伴在丧亲者身边。
2.每天发一两条短信息问候：“多保重”，“睡得怎样？”让对方感到被关爱。
3.你每天的饮食都有安排吗：看看具体能做些什么，如帮助买生活必需品。
4.听到这个消息，我心里特别难过：丧亲者可以感受到关爱。
5.告诉丧亲者你和逝者过去一起度过的有趣（或值得怀念、感恩）的经历：这对丧亲者来说非常宝贵，丧亲者可以用来整合逝者过去的一些经历和今后对自己的身份认知，积极的往事是极重要的安慰。
6.你是否需要帮助筹划葬礼：丧礼和悼念是哀伤疗愈的重要一环。
7.你是否希望参加失独父母微信群（如果是失独父母）：同伴辅导有助哀伤疗愈。
8.我们一直会记得他/她：温暖的安慰话。
9.你是一个好丈夫/好妻子/好孩子：温暖的安慰话。
10.如果没有他/她（逝者）过去对我的的帮助，我今天也许还在做傻事：温暖的安慰话。
11.我无法真正理解你的感受，但我在这里，一直想着你：温暖的安慰话。
12.我们每个人都需要帮助，需要什么就说出来，我们一起来帮着办：温暖的安慰话。
13.没有人可以预见未来，很多事没人可以预测的：排解丧亲者内心的愧疚感。
14.你会经历很艰难的一段时间，但会慢慢放松下来，有人时间长，有人时间短，这都是正常的：温暖的安慰话。
15.可能的话多找人聊聊：提醒丧亲者要宣泄。
16.首先保护好自己，你还有家人（孩子）需要你照顾：急性哀伤中帮助转移聚焦点。
17.看看能不能找点力所能及的事做：急性哀伤中帮助转移聚焦点。
18.我为你失去他（她）感到真难过：温暖的安慰话。
19、死亡有时离每个人都很近，我们无法控制所有的因素：避免指责，愧疚。
（未完待续）